FAQ

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Illustration: Midori Kiritsuma

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  • どのクレジットカードが使えますか。

    Visa、Mastercard、American Expressのクレジットカードをお使いいただけます。Apple PayやGoogle Payでのお支払いもできます。

  • クレジットカード以外の支払い方法はありますか。

    現状はクレジットカードのみの支払いで受け付けております。

  • 領収証は発行できますか。

    個別の領収書の発行にはご対応できません。Lobsterr Shopからのご購入完了メールを領収書代わりに使用してください。

  • 注文から何日後に発送されますか。

    ロブスターの3人が自分たちで配送も行っているので、到着までに少しだけお時間がかかるかもしれません。必ずお届けしますので、届くまでの時間もひとつの楽しみにしながら、お待ちいただけたら幸いです。

  • 海外への発送は可能ですか。

    日本郵政のEMS(国際スピード郵便)の取り扱い国・地域であれば発送が可能です。 取り扱い国・地域はこちらからご確認いただけます。

  • お届け日時の指定は可能ですか。

    お届け日時の指定は基本的には承っておりません。

  • 注文した商品が届きません。

    配送状況を確認させていただきますので、Contactフォームに注文番号とお名前と返信用のメールアドレスを記入しご連絡ください。